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• 关于取消订单

由于跨境直邮的特殊性，非特殊原因，暂不支持付款后因个人原因取消订单或退换货。由于个人原因导致退运或拒收而产生的费用，将由消费者本人承担。

• 关于商品和质量

除中文外，商品宣传图为AI翻译，部分文本可能存在差异，如咨询产品信息可联系客服。商品因产品包装及版本更换频繁，或因拍摄灯光、显示器不同等导致实物与网页宣传图可能存在差异，请以实际收到的商品为准。部分商品无塑封包装，国际运输途中，可能产生包装盒破损、轻微压痕等情况并不影响正常使用的，不属于产品质量问题。

• 关于胶囊类商品因天气和运输等原因爆破/黏连/渗油说明

胶囊类产品可能会出现融化、黏连、爆破、或渗油的情况，均属于正常现象，并不影响产品的功效，可正常食用。如介意请您谨慎下单，不接受此类情况的售后。

• 关于价格和库存

商品价格、库存信息可能会实时变动，能下单即有库存，故不支持保价和7天无理由退货，请以您拍下后实际付款价格为准。

若因库存变化而导致订单取消，客服会尽快与您联系并提供帮助。

• 关于税费和清关

网站直邮仓商品无需支付额外税费。

为保证清关顺利，请确保付款人姓名与所上传的信息一致。

.关于售后

如收到的商品有质量问题、包裹破损、丢件、错发漏发等情况，请您在收货后7个自然日内联系客服申请售后，保持商品完好，并提供相关商品照片、快递面单等凭证，我们将尽快为您审核。您需要在审核通过后48小时内上传退货快递单号。如超过上述时效，或无法提供相应凭证，将无法受理。

如需批量采购/定制产品（10件以上），请联系客服或企业负责人：Frogfun@frogfun.cn

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